Assistance

Hot Line pour les utilisateurs

Une équipe dédiée à l’assistance aux utilisateurs est opérationnelle à l’ARSOE de Manche-Atlantique.

Elle prend en compte toutes les sollicitations émises par un utilisateur des services de l’ARSOE et elle doit s’assurer qu’une réponse est donnée à chacune d'elles.

Les réponses sont données directement par l’équipe lorsque sa connaissance et/ou la documentation disponible sur le domaine concerné lui permettent de le faire, soit après sollicitation d’un " expert " qui dispose de cette connaissance.